Bu sayfa, Olivra aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi ve iade taleplerinizi nasıl ileteceğinizi adım adım açıklayan pratik bir rehberdir. Aklınıza takılan her konuda info@olivra.app adresinden bize yazabilirsiniz.
Aboneliği İptal Etme
Olivra aboneliği, satın aldığınız mağaza (App Store veya Google Play) üzerinden yönetilir; bu nedenle iptal işlemi de doğrudan mağazada yapılır. Uygulamayı telefonunuzdan silmek aboneliği iptal etmez.
App Store'da iptal
- iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.
- En üstteki Apple Kimliğinize (adınıza) dokunun.
- Abonelikler bölümüne girin.
- Listeden Olivra'yı seçin.
- Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun ve onaylayın.
Google Play'de iptal
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Sağ üstteki profil simgenize dokunun.
- Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler yolunu izleyin.
- Listeden Olivra'yı seçin.
- Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun ve onaylayın.
İptalin Etkisi
İptal ettiğinizde aboneliğiniz hemen sona ermez: ödemiş olduğunuz dönemin sonuna kadar tüm özelliklere erişmeye devam edersiniz. Dönem bittiğinde abonelik yenilenmez ve sizden yeni bir ücret alınmaz.
Ücretsiz Deneme İptali
7 günlük ücretsiz deneme süreniz bitmeden aboneliği iptal ederseniz, sizden hiçbir ücret alınmaz. Denemeyi unutmamak için iptal işlemini istediğiniz an, hatta denemeye başladığınız gün bile yapabilirsiniz; deneme süresinin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
İade Talepleri
Uygulama içi satın alma iadeleri, ödemeyi işleyen mağazanın (Apple veya Google) politikalarına tabidir ve iade kararı mağazaya aittir:
- Apple (App Store): reportaproblem.apple.com adresine Apple Kimliğinizle giriş yapın, ilgili Olivra satın almasını bulun ve iade talebinizi gerekçesiyle iletin.
- Google Play: Play Store'un iade akışını kullanın; sipariş geçmişinizden ilgili satın almayı seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ödemeler mağazalar üzerinden yürürOlivra kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz; tüm ödemeler App Store veya Google Play tarafından işlenir. Bu nedenle iade işlemleri de yalnızca ilgili mağaza üzerinden sonuçlandırılabilir. Yine de süreçte yalnız değilsiniz: info@olivra.app adresine yazarsanız iade talebinizde size memnuniyetle yardımcı oluruz.
Hesap Silme ve Abonelik
Hesabı silmek aboneliği iptal etmezUygulamadan hesabınızı silmeniz (Profil → Ayarlar → Hesabı Sil), mağaza üzerinden yönetilen aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez; abonelik yenilenmeye ve ücret alınmaya devam edebilir. Doğru sıra: önce aboneliğinizi App Store veya Google Play'den iptal edin, sonra hesabınızı silin.
Hesap silme işlemi kalıcıdır; dilerseniz silme talebinizi info@olivra.app adresine e-posta göndererek de iletebilirsiniz.
Özet Tablo
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Deneme süresinde iptal | Ücret alınmaz |
| Dönem içinde iptal | Dönem sonuna kadar erişim sürer, yenileme olmaz |
| İade talebi | Apple/Google politikalarına göre mağaza karar verir |
| Hesap silme | Aboneliği iptal etmez — önce mağazadan iptal edin |
Destek
İptal veya iade sürecinde takıldığınız herhangi bir adımda bize info@olivra.app adresinden ulaşabilirsiniz; abonelik koşullarının hukuki çerçevesi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları sayfalarına göz atabilirsiniz.